Was gibt´s neues?
Was gibt´s neues in der BSO? Was tut sich in der Welt der EDV? Was ist gerade "up to date"?
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STARFACE - Die moderne Telefonanlage
Kennen Sie das? Zurück vom Kundentermin zeigt das Bürotelefon schon sechs verpasste Anrufe und der neue Geschäftspartner konnte Sie weder unterwegs noch im Home-Office erreichen.
Immer mehr Mitarbeiter wechseln zwischen Firmen- Standorten, Arbeitsplätzen und dabei auch verschiedenen Endgeräten. Mit einer modernen IP-Telefonanlage lassen sich die Dienste und unterschiedliche Kommunikationskanäle in einem einheitlichen System bündeln.
So können vom PC über das Mobiltelefon, Tablet und Notebook bis zum Fax und dem Festnetz sämtliche Anlagenkomponenten nahtlos miteinander verknüpft werden. Über eine Weboberfläche oder die installierte STARFACE APP haben Mitarbeiter geräteübergreifenden Zugriff auf alle Funktionen der Telefonanlage. Mit STARFACE ist es möglich, auch unterwegs auf dem Smartphone unter der normalen Festnetzdurchwahl erreichbar zu bleiben.
Vom Mobiltelefon abgehend geführte Gespräche werden auf Wunsch mit der Festnetzdurchwahl beim Angerufenen signalisiert. Dank dieses „One Number-Concepts“ treten Unternehmen gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern immer mit einer einheitlichen Festnetz-Rufnummer auf und müssen nicht mehr länger Ihre Mobiltelefonnummern bekannt geben.
Darüber hinaus sind Telefonanlagenfunktionen wie Weiterleitungen, Verbinden und Telefonkonferenzen auch am Mobiltelefon nutzbar. Bei Abwesenheiten sind klassische Weiterleitungen einfach realisierbar.
Immer mehr Mitarbeiter wechseln zwischen Firmen- Standorten, Arbeitsplätzen und dabei auch verschiedenen Endgeräten. Mit einer modernen IP-Telefonanlage lassen sich die Dienste und unterschiedliche Kommunikationskanäle in einem einheitlichen System bündeln.
So können vom PC über das Mobiltelefon, Tablet und Notebook bis zum Fax und dem Festnetz sämtliche Anlagenkomponenten nahtlos miteinander verknüpft werden. Über eine Weboberfläche oder die installierte STARFACE APP haben Mitarbeiter geräteübergreifenden Zugriff auf alle Funktionen der Telefonanlage. Mit STARFACE ist es möglich, auch unterwegs auf dem Smartphone unter der normalen Festnetzdurchwahl erreichbar zu bleiben.
Vom Mobiltelefon abgehend geführte Gespräche werden auf Wunsch mit der Festnetzdurchwahl beim Angerufenen signalisiert. Dank dieses „One Number-Concepts“ treten Unternehmen gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern immer mit einer einheitlichen Festnetz-Rufnummer auf und müssen nicht mehr länger Ihre Mobiltelefonnummern bekannt geben.
Darüber hinaus sind Telefonanlagenfunktionen wie Weiterleitungen, Verbinden und Telefonkonferenzen auch am Mobiltelefon nutzbar. Bei Abwesenheiten sind klassische Weiterleitungen einfach realisierbar.
Steigen Sie jetzt auf eine moderne Telefonanlage um!
ISDN Leitungen gehören bald der Vergangenheit an. Flexibles ortsunabhängiges Arbeiten gewinnt an großer Bedeutung.
Daher ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um Ihre Kommunikationslösung im Unternehmen zu optimieren. Bequeme Funktionen wie Warteschlangen, Besetztfeldlampen, Telefon- und Videokonferenzen, eFax, Chat oder auch die Nutzung aller Telefonanlagenfunktionen am Handy via App im Home-Office oder unterwegs sind natürlich inklusive.
DIGITALISIEREN SIE IHRE KOMMUNIKATION
Die STARFACE Kommunikationsdienste lassen sich nahtlos in die IT-gestützten Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens integrieren und das plattformunabhängig am Mac oder unter Windows. Als offene, zukunftssichere Lösung lässt sich STARFACE auch in Ihre CRM- und ERP-Systeme (wie z.B. der BMD Businesssoftware) einbinden und vereinfacht so Ihren Büroalltag.
Daher ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um Ihre Kommunikationslösung im Unternehmen zu optimieren. Bequeme Funktionen wie Warteschlangen, Besetztfeldlampen, Telefon- und Videokonferenzen, eFax, Chat oder auch die Nutzung aller Telefonanlagenfunktionen am Handy via App im Home-Office oder unterwegs sind natürlich inklusive.
DIGITALISIEREN SIE IHRE KOMMUNIKATION
Die STARFACE Kommunikationsdienste lassen sich nahtlos in die IT-gestützten Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens integrieren und das plattformunabhängig am Mac oder unter Windows. Als offene, zukunftssichere Lösung lässt sich STARFACE auch in Ihre CRM- und ERP-Systeme (wie z.B. der BMD Businesssoftware) einbinden und vereinfacht so Ihren Büroalltag.
Mehr Freiheit und Produktivität im Arbeitsalltag
Durch Mitarbeiter- und Standortübergreifendes Presence-Management sehen Sie auf einen Blick, welche Mitarbeiter derzeit gerade verfügbar sind, oder wer gerade telefoniert. Das erleichtert nicht nur dem Sekretariat die Arbeit, sondern spart auch bei der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern Zeit, da Anrufe nur mehr dann erfolgen, wenn der Kollege gerade verfügbar ist. Integrierte File-Transfers, Chat, Desktop-Sharing und Videotelefonie vereinfachen neben Warteschlangen, Rufumleitungen und Vertreterregelungen die Kommunikation im Unternehmen. Ihre Kunden profitieren von Ihrer guten Erreichbarkeit unter Ihrer Festnetznummer.
Optimale Unterstützung für flexible Unternehmen
Mehr als 100 Funktionen erleichtern Ihren Arbeitsalltag. Die STARFACE Telefonanlage gibt es nicht nur als Cloud-Lösung, sondern auch als VM-Software für Ihren eigenen Server und als klassische Hardware Appliance. Mit STARFACE ist außerdem ein einfacher Wechsel zwischen den Varianten möglich.
- Flexible Kommunikation: Mit STARFACE sind Sie unter der Festnetznummer und Durchwahl nicht nur am Tischtelefon im Büro, sondern auch am Mobiltelefon von unterwegs oder im Home-Office erreichbar.
- Software-Integration: Die Anbindung an ERP- und CRM-Systemen vereinfacht Ihren Büroalltag durch das Pop-Up der Kundeninformationen oder den Anruf per Mausklick aus der Software.
- Kosten sparen: Telefonieren Sie kostenlos innerhalb des Unternehmens, zwischen Standorten und Mitarbeitern. Kommen Sie in den Genuss der günstigen VoIP-Tarife von unserem Partnerunternehmen ipefon.
BMD Call-Center-Integration
Wenn Sie die Businesssoftware BMD im Einsatz haben, kann mit dem Call-Center-Interface die Verbindung zwischen BMD und der Starface Telefonanlage hergestellt werden.
Mit diesen Kernpunkten des BMD Call-Center-Interface verfügen Sie über einen enorm großen Informationsgewinn.
Denn Sie können dem Programm den Auftrag erteilen, eine bestimmte Applikation – beispielsweise das Telefonprotokoll aus dem BMD Organizer – in den Vordergrund durchzustellen. Somit haben Sie alle gespeicherten Informationen über den Anrufer zur Verfügung und können diesen wesentlich leichter beraten.
Durch die Protokollierung der vergangenen Telefonate haben alle Mitarbeiter jederzeit Informationen darüber, welche Telefonate zu welchen Themen geführt wurden. Außerdem ist ersichtlich, mit wem Ihr Kunde vorher gesprochen hat.
- bereits hinterlegte Stammdaten nutzen und Gesprächsverbindungen herstellen
- eingehende Anrufe erkennen und die Kontaktperson bzw. den Kunden automatisch identifizieren
Mit diesen Kernpunkten des BMD Call-Center-Interface verfügen Sie über einen enorm großen Informationsgewinn.
Denn Sie können dem Programm den Auftrag erteilen, eine bestimmte Applikation – beispielsweise das Telefonprotokoll aus dem BMD Organizer – in den Vordergrund durchzustellen. Somit haben Sie alle gespeicherten Informationen über den Anrufer zur Verfügung und können diesen wesentlich leichter beraten.
Durch die Protokollierung der vergangenen Telefonate haben alle Mitarbeiter jederzeit Informationen darüber, welche Telefonate zu welchen Themen geführt wurden. Außerdem ist ersichtlich, mit wem Ihr Kunde vorher gesprochen hat.
Flexibel und anpassungsfähig - so wie Sie die Telefonie benötigen
Getreu unserem Motto „Einfach ein Muss“ lässt sich auch die STARFACE Telefonanlage für jedes Unternehmen anpassen.
Egal, ob Ihr Unternehmen klein oder groß, dick oder dünn ist. Das spielt für uns und für die STARFACE Telefonanlage keine Rolle. Wir sind IHR EDV-Spezialist und unterstützen Sie nicht nur bei der Implementierung der neuen Telefonanlage, sondern schauen uns auch das Ganze Rundherum an.
Egal, ob Sie sich für die CLOUD- oder die On-Premise-Lösung entscheiden. Wir passen die Telefonanlage Ihren Anforderungen an und stimmen auch noch die dazugehörige IT-Ausstattung, wie z.B. Firewall, Netzwerk, Telefongeräte, etc. ab, um einen schnellen und reibungslosen Umstieg für Sie zu garantieren.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann melden Sie sich gleich bei uns und wir erstellen gemeinsam ein Angebot für Sie.
Egal, ob Ihr Unternehmen klein oder groß, dick oder dünn ist. Das spielt für uns und für die STARFACE Telefonanlage keine Rolle. Wir sind IHR EDV-Spezialist und unterstützen Sie nicht nur bei der Implementierung der neuen Telefonanlage, sondern schauen uns auch das Ganze Rundherum an.
Egal, ob Sie sich für die CLOUD- oder die On-Premise-Lösung entscheiden. Wir passen die Telefonanlage Ihren Anforderungen an und stimmen auch noch die dazugehörige IT-Ausstattung, wie z.B. Firewall, Netzwerk, Telefongeräte, etc. ab, um einen schnellen und reibungslosen Umstieg für Sie zu garantieren.
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